红星美凯龙朗跃软体虚假宣传实木餐桌
网友保保_3Sdj42yr
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2026年4月4日，我在承德双滦区红星美凯龙一层朗跃软体选购餐桌餐椅，明确要求餐桌为全实木框架、岩板桌面，商家现场口头承诺符合标准。店内无现货，商家表示工厂有同款货品，双方添加微信后，商家发送产品视频，再次确认实木框架、岩板台面材质，我据此达成购买意向。 4月5日商定价格后，我微信支付全款1800元，商家订货单也清晰标注产品为实木、原木材质。5月4日商家上门送货安装，桌面当场出现破损，我查验发现岩板下方承重衬板并非实木，而是密度颗粒板，与双方约定、单据标注材质严重不符。 事后我多次与商家沟通协商，对方刻意回避材质问题，以未主动询问为由推卸责任。我要求整套桌椅退货全额退款，商家只同意退还餐桌费用，拒不退还椅子货款，双方协商无果。 我与商家合法成立买卖合同，双方对产品材质约定明确。商家刻意隐瞒板材真实材质，未如实告知消费者，虚假宣传承诺，侵害我的知情权、公*交易权，已构成合同违约，致使买卖目的无法正常实现。根据《消费者权益保护法》相关规定，现恳请相关部门介入调解，依法责令商家全额退还货款1800元，维护消费者合法权益。
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