中国移动未经告知致流量超费3000元

网友保保_11sSEHKZ 2026-05-09

处理中

2024年9月-2026年4月，在这一年多时间里面，在不知情情况下，导致流量超出*3000元，违反了消费者协议保护法第九条，要求全额退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-09 15:12:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 15:12:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-09 14:57:27

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101378963

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