中国移动擅自扣取超流量费382元
网友保保_0016fbd4
本人*两月两次在手机突然停机充费后才收到流量用完擅自扣费，费用很高，一个月至少是几十块钱，查了一下才知道就*12个月内在我不知情情况下收取超出流量套餐外费用382元，本身中国移动对老客户就格外苛刻，每个阶段都会推销更高费用的手机套餐，不然就流量不够用，这点本来就很不合理 本人认为，运营商在流量用尽的情况下，通过相应手段提醒用户开通流量包，但不包含自动续费。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。 如果要扣我的费用必须经过我的同意。 而且你们也没有发短信给我 告诉我流量超了 你们如何确定和判断我收到并理解短信内容 即使我看到那个短信你们又怎么确定 我同意使用你们额外的流量。 本人有权要求移动公司赔偿损失 在*台投诉后他们客服联系一开始说补我30g流量我不同意，后面继续投诉又说只能补偿我30元，而且态度很强硬把责任推卸 我只要求退我超出流量套餐外的382元，不要其他 希望有关部门查查中国移动吧，他们的收费真的很不合理
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