充值后无故停机致话费未使用

网友保保_rF0RMPMU 2026-05-10

处理中

在2026年5月3号充值话费1149元。至5月8号下午5点，中国移动停止我号卡服务停机，导致我有剩余话费余额未使用到。要求其返还剩余额度话费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 11:24:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 11:24:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-10 11:11:40

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题强制停机

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1149元

投诉编号：

101383619

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