vivo手机主板批次性故障拒免费更换
网友保保_720d8c72
本人2023年1月在网上vivo自营官方旗舰店购买的iQOO手机，一直正常使用，从未有过进水或私自拆修，昨天5月9日开始手机出现花屏蓝屏，一会正常一会屏幕花屏。送到浦东vivo官方服务点，工作人员简单拆机后就判定主板坏了，要我自费换主板。我在网络*台了解到，大量iQOO和vivo用户在遇到同样的主板故障，结论是IQOO系列批次主板焊接故障导致，产品本身硬件问题导致的大批量主板烧了或者cpu虚焊，属于产品缺陷质量问题，非人为因素，有的成功获得了免费更换主板甚至免费换新机的待遇。同样的产品缺陷，为什么vivo对别的消费者就提供免费更换，对我却区别对待、只肯维修。这根本不是个例——iQO06、iQ008、iQ0011、iQOO Neo5等多款机型在1至2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷。根据《消费者权益保护法》和《侵权责任法》第45条，产品存在设计或制造缺陷的，即使超出保修期，厂家也不能免除侵权责任，消费者有权请求生产者排除妨害。vivo以过保为由推卸责任，却对不同消费者采取不同处理标准，这严重违反《消法》第16条规定的公*交易权。凭什么别人能免费换主板，到我这里就只给维修。vivo的售后标准到底是什么，是看谁闹得凶就给谁换，还是随机抽奖。我的诉求明确且坚决：必须免费更换主板。不接受任何形式的维修方案，更不接受区别对待的霸王行径。如果vivo继续这种不公*的售后，我将向市场监管局继续投诉
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