酷我音乐会员开通后金币莫名消失
网友保保_XDpckAii
已完结
本人于2026年5月日10在酷我音乐*台购买包月会员，出现了开包月会员前一天看，我的账户金币还有35000左右，开会员当天，也没有显示用金币抵扣金额，完全扣我微信余额。开通会员后，我打算提现我的35000金币，发现金币没有了。金币过期记录没有，金币消费记录也没有的问题，跟客服反馈，客服总说帮忙反馈，结果两天都没有给我一个结果。跟客服反馈，不行就退我包月会员费或者补偿一个月会员，客服都只是说我的金币过期了或者我的会员已经开始使用不退。侵害了消费者权益，我的诉求是退还35000金币或者金币等同金额3.5元或者补偿我一个月会员或者退包月会员费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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补充内容
天天人机回复一段，字都不带变的，666
用户补充投诉
补充内容
客服天天都是人机发言，不解决问题！也不看字
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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