酷我音乐会员开通后金币莫名消失
网友保保_XDpckAii
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本人于2026年5月日10在酷我音乐*台购买包月会员，出现了开包月会员前一天看，我的账户金币还有35000左右，开会员当天，也没有显示用金币抵扣金额，完全扣我微信余额。开通会员后，我打算提现我的35000金币，发现金币没有了。金币过期记录没有，金币消费记录也没有的问题，跟客服反馈，客服总说帮忙反馈，结果两天都没有给我一个结果。跟客服反馈，不行就退我包月会员费或者补偿一个月会员，客服都只是说我的金币过期了或者我的会员已经开始使用不退。侵害了消费者权益，我的诉求是退还35000金币或者金币等同金额3.5元或者补偿我一个月会员或者退包月会员费。
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