酷我音乐未经同意自动续费扣款

网友保保_b8829226 2026-06-25

已完结

上个月会员并未到期这个月未经允许自动扣费无缘无故续费未经同意扣除费用找商家客服无回应要求商家退还续费

投诉进度

用户评价

2026-06-25 18:29:03

用户申请完结

2026-06-25 18:28:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-06-25 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 09:31:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-25 09:27:16

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101694781

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