携程预订民宿虚假宣传且拒退房款

网友保保_tq0us5FQ

处理中

本人手机号133****9587,于5月16日订的携程福建福州鼓楼区花间女民宿。民宿展示采光好、居住环境大。本人实际到场以后,同商家明确要看一下民宿环境,结果商家直接验券。随后本人同家人检查房屋,发现实际居住房屋在416搭建的踏板二楼,二楼门是铁栅栏门,缺乏隐私保护,床小,不通风不透光,看完房,不满意要退房,商家不予退款,语气恶劣,要扣订房金额的百分之50的违约金,本人要求退房补偿。携程客服也不积极处理。被子也不整齐

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消费者实际通过同程艺龙预订,并向同程艺龙支付房费,携程是同程艺龙的房源提供方,与消费者并无合同关系,无法处理此投诉。消费者投诉主体有误,故不予受理。
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