中国移动擅自开通电视会员乱收费
网友保保_NUSDxupH
处理中
2025年12月至2026年4月期间，本人在不知情情况下，被中国移动擅自开通电视会员业务，多次产生扣费。本人已多次拨打10086客服投诉反馈该乱收费问题，连续多日未得到有效处理、拒不退费，属于私自开通增值业务违规收费。现要求中国移动立即全额退还所有被扣费用，永久关闭相关自动续费业务，并妥善处理后续问题。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
