京东快递取件错发导致商家拒收

网友保保_hTtw2tIZ 2026-05-20

处理中

我要投诉京东快递，我在快手买的黑色小衫退货上门取件快递员拿走也是黑色小衫。到收货商家那是蓝色休闲套装，商家拒收，我找快递员他说不知道，态度很差说跟他没关系

投诉进度

企业跟进

2026-05-20 09:12:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 05:02:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 05:02:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 05:01:31

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

私拆包裹投递纠纷

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

149元

投诉编号：

101446825

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