套餐到期未通知致擅自涨价扣费

网友保保_e3d06111 2026-05-21

处理中

183****1027这个手机号之前办理的套餐参加活动每月大概29-39元，50多g流量，2026年2月份到期我没有收到中国移动的通知，继续以59元180分钟通话时间和7G流量扣费，且今天要求把套餐降到最低。客服称还要多扣我12块钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 17:06:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 17:05:58

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-21 16:53:04

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

59元

投诉编号：

101457393

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