顺丰快递损坏电脑主机拒赔实际损失
网友保保_2zcS9B3f
处理中
我于5月12号在浙江金华邮寄了一个电脑主机，发货过程发现快递员包装简陋并且和快递员详细说明如何包装，结果到了龙岩还是和原来的包装，并且导致物品损坏 显卡 散热器 主板 共计损失4100元 顺丰快递核实后确认是公司自身问题损坏，后只赔付7倍快递费630元，霸王条款，以没有保价为理由，不赔付实际损失金额，并且客服态度拖延，处理了很久，至今未得到解决，后续顺丰提出“仅赔付1000元并回收损坏主机”的方案，该方案赔付金额远低于我的实际损失，且回收主机的要求会让我失去物证，无法继续维权，我无法接受。目前双方就赔偿金额无法达成一致，请求监管部门介入调解，督促顺丰按我的实际损失履行赔偿责任。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
