中国电信宽带合约期限误导致违约金争议
网友保保_yFyPiqg6
审核中
本人办理中国电信宽带业务时，工作人员告知合约期限为一年，本人基于一年使用期限同意办理相关业务。办理全程，工作人员未完整告知、未详细讲解合同条款，本人对实际签约为两年合约一事完全不知情。*期接到电信来电，才意外发现合约实际时长为两年。现本人申请注销宽带业务，*台却要求收取高额违约金。该行为涉嫌隐瞒合约关键信息、误导消费者签约，违背公*消费原则，损害本人合法权益。现正式投诉，要求核查本次业务办理录音、工单及签字凭证，取消不合理两年合约，免除注销产生的违约金，给出公正处理答复
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
