酷我音乐未显著提醒自动续费扣费28元

网友保保_Ik4EN3he 2026-05-23

处理中

3月4月被酷我音乐自动扣费两次共28元，未收到任何续费显著提醒，仅站内信里的私信提醒，非常隐蔽，在知道有站内信后也要找半天才找得到。依据《消保法》第26条、《网络交易监督管理办法》第17条，要求全额退还本次扣费28元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 16:45:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 16:44:50

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

28元

投诉编号：

101469101

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