优酷视频自动续费未告知老人扣费

网友保保_FbA07dMQ 2026-05-26

处理中

老人家用的手机，2025年2月24日不知情的情况下续扣费，支付宝花呗自动续费，15个月后才发现！现在我的诉求是全部退费！费用原路返还！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 11:40:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 11:32:07

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

538.5元

投诉编号：

101483655

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