中国移动套餐变更违约金争议

网友保保_0HyfIx9b 2026-05-26

处理中

更换套餐必须付540违约金买套餐时没有和我说明套餐违约金详细金额且app中说更换套餐无需付违约金但是客服和我说得按照短信来必须付540的违约金

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 12:16:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 12:16:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 12:08:37

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

540元

投诉编号：

101483912

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