中国移动擅自增套餐扣流量

网友保保_R3c48Be1 2026-05-26

处理中

移动公司在消费者不知情的情况下随意增加业务套餐！而且随意扣除网费流量！没有任何通知！侵犯了消费的知情权和自主选择权！诉求，退费解释赔偿！

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-26 12:24:05

用户补充投诉

2026-05-26 12:24:04

补充内容

莫名其妙的增值业务费！总共需退费415！超出套餐网费没有任何通知！随意增加业务套餐！原本每月10元的保卡，不知什么时候变成24元！需要一个解释！

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 12:19:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 12:19:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 12:19:13

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

347元

投诉编号：

101483977

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