中国移动客服诱导更改合约套餐未告知违约金

网友保保_eM1K6DFU 2026-05-27

处理中

中国移动客服诱导我更改套餐资费且未明确告知本人是合约套餐，若是取消或更改套餐要承担高额违约金，严重欺*消费者，侵害本人合法权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 00:34:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 00:34:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-27 00:34:28

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐解除合约解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101487956

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