中国移动擅自用话费续购流量

网友保保_AiK0ju15 2026-05-27

处理中

盘县亦资街道网格江源路自办营业厅：贵州省六盘水市盘州市江源路495号，中国移动 5月26日在我不知情的情况下我并没有同意在没有流量的情况，在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用，必须经过我的同意，他们就发了一条短信，他们们如何确定和判断已收到并理解短信内容

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 10:38:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 10:38:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 10:27:19

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

72元

投诉编号：

101489032

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