中国移动未告知购机合约致退费拖延
网友保保_djkEqxjZ
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本人2025年2月在盘锦移动工作人员处办理升级服务，办理过程中没有说明白办理的业务是购机活动，我于2026年4月26日拨打移动客服电话才知晓，该业务三年内不能转网不能销户，每月最低消费149元，我当时进行投诉后，5月8日移动公司工作人员与我联系说已经将合约解除，但是需要支付750元当时移动给我手机存的钱，说7个工作日会将这750元和当时多扣的话费一并以现金形式返还，我当时将750元转给移动工作人员，现在已经过去20天了还没有把钱返给我！期间我多次与中国移动联系反馈此问题，都是让我等，移动公司漠视消费者权益，敷衍了事虚假宣传！ 我的诉求：要求中国移动必须在2026年5月28日退还我的750元和移动公司当时多扣的话费！
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