东奥会计在线拒退注册会计师课程剩余费用
网友保保_fx5iKXbg
处理中
023年11月1日，在天津东奥时代培训学校有限公司（商家品牌：东奥会计在线，公司全称：天津东奥时代培训学校有限公司），购买注册会计师畅听无忧班5年课程服务（考证培训），共计支付4273.73元。 后续出现以下问题：本人因个人职业规划变更，不再继续备考注册会计师，要求退还尚未使用的2027、2028两个考季课程费用（按剩余服务期比例计算应退1709.49元）。多次与东奥客服沟通退费，对方均以“激活超过7天”“有听课记录”“不支持部分年限等比例退款”等内部规定为由拒绝。 本人认为，东奥的上述规定属于无效的霸王条款，违反了《消费者权益保护法》第53条（预付式消费应退回预付款）及《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第9条（“收款不退”等格式条款应属无效）。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
