中国移动未告知续费及流量超量扣费

网友保保_P0HgSpNZ 2026-05-27

处理中

我于2016年12月办理宽带时赠送了电视机顶盒，每月扣费15元，三年到期了中国移动移动续期，没有相关的告知。现在要求提回从2019年12月至今的全部费用。另外流量超出使用时，中国移动没有做到告知和提醒，及超出套餐外流量费用。现要求全部退回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 17:40:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 17:40:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-27 17:40:06

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

101491899

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