AI家套餐定向流量限制引发资费争议

网友保保_oNZocrl3 2026-05-27

处理中

AI家套餐参加的AI家套餐礼包嘉享活动里的定向流量300只能在中国移动精品app里面使用，如果不使用这些精品app，AI家套餐79元档的流量甚至不如49元档位的套餐流量，需要核实这个套餐的真实价格

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-27 20:22:08

用户补充投诉

2026-05-27 20:22:06

补充内容

小黔卡49元的套餐参加活动后流量都会有130G，其中30G定向还是免流通用的，适用范围都比AI家套餐的定向流量要广

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 18:30:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 18:30:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-27 18:30:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101492198

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