12306未兑现车票免费改签承诺

网友保保_XRNrI2Ux 2026-05-30

处理中

每一个车票都是有一次免费改签机会吗？EN51****94 我要求免费改签后天的车票或者全额退票。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-30 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-30 15:20:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-30 15:20:26

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改签解释

涉诉金额：

268元

投诉编号：

101507223

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