携程高铁票退票强制人脸验证不合理
网友保保_RYsTve04
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我要投诉携程网高铁购票*台，预订项目2026年6月5日晚7：48从南宁东开往深圳北，由于是帮老人买票，行程有变动，需要退票，结果携程网要求本人人脸验证或者提供对方身份证，但买票时也不需要提供，老人家电子设备根本不擅长，身份证也因为特殊原因不在身边，现在要求退票对方就不退，还非常理直气壮，无视消费者的权利，诉求：退票
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