酷我音乐未经同意自动续费且客服不处理

网友保保_FGxmKJBd 2026-06-01

处理中

2026年5月31日，未经本人允许，酷我音乐自动续费30元，找客服申诉无人搭理，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 14:03:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 13:55:55

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101515690

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