携程未及时退票且客服推诿责任
网友保保_jZpBY9Q7
处理中
我要投诉携程，嗯然然后本人在2026年 6月1号下午在成都东站买了一6月1号下午，我买了一张6月1号下午，我买了一张1:41的高铁票，本人到达的时候已经1:39了，我问工作人员还可以进去吗？工作人员不嫩，然后我就问他可以在携程上面退票吗？工作人员说不知道携程，我以为是工作人员失误，培训不当，后面我打电话给携程是我说 由于工作人员，不知道携程怎么操作，工作人员说 对的 ，结果他并没有告诉我工作人员，并不培训携程第三方服务，后面我打了12306，他们说，携程是属于第三方*台高铁的工作人员，根本不会培训携程。携程属于第三方，那请问这种情况，我应该怎么处理？我应该找高铁呢还那请问这种情况，我应该怎么处理？还是应该找携程，携程说是高铁人员的问题，但是刚才那请问这种情况，我应该怎么处理？我应该找高铁呢？还是应该找携程？携程说是高铁人员的问题，但是高铁人人员跟我们那请问这种情况 还是应该找携程,携程说是高铁人员的问题，但是高铁人员根本就不培训 所以说我在不知情的情况下，没办法退票，我不知道退票点在哪 商业我商业我根本就所以我根本就是被欺*了 我不知道找谁
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