爱奇艺未经同意自动续费扣款238元

网友保保_0XeWUON9 2026-06-02

处理中

2026年5月29日在本人不知情的情况下，爱奇艺通过微信财付通自动扣除会员年费238元。扣费前没有醒目续费提示，本人没有手动同意开通年费自动续费，扣费后已经卸载软件，从未使用会员服务。先后联系微信支付客服、爱奇艺客服反映退款，超过三天没有工作人员处理回复，现要求商家全额退还238元扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 11:58:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 11:57:50

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

238元

投诉编号：

101520318

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