携程预订酒店无房且拒退全款

网友保保_PDRrRsaM 2026-06-02

处理中

我要投诉携程旅游*台，预订项目：2026年5月30日订购阳光雅居公寓（广州白云站马务地铁站店）酒店5.31跟6.1两天的房间。问题：过去没有房间（拒不退全款）

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2026-06-02 15:32:57

跟进内容

尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 14:54:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 14:53:32

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

89元

投诉编号：

101521346

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