石头P20Plus洗地机频发故障多次返修

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本人于2025年6月20日在京东石头生活电器旗舰店购买了石头p20plus洗地机上下水版本,共计2816.9元。26年2月15号出现充电异常故障返厂维修,换了主机垫片,电池,主板等等多种零件,3月4日维修完寄回。5月28日有出现避障故障,地图识别不全,工作未完成就说完成自己返回基站等故障。又返厂维修,又换了主板,线激光模组,顶tof模组。这机子买回来没有一年已经除了外壳,所有模块都换了,今天刚回来又发现,又有扫拖模式设置拖地两遍但是只有一遍的问题,我已经很烦一直维修了。希望能给我换新,或者退款

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