携程虚假宣传致误订且扣50%手续费
网友保保_oMh2OCxQ
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我于2026年5月16日在携程旅行小程序预定了北京喜相逢美宿（雁栖湖景区店）“亲朋好友小聚会”套餐，计划入住时间为2026年6月19日至2026年6月21日两晚，酒店备注该套餐房型可住15人，2026年5月17日早上经过与房东电话沟通确认，房东表示该房型仅能入住13人（含1小孩），与实际描述不符，无法满足入住需求，当天（2026年5月17日）早上立刻取消订单，但发现被扣除50%房费2549元作为手续费。由于酒店涉及虚假宣传、格式合同对消费者作出的规定不公*不合理、提前一个月取消预定未导致酒店有任何损失（取消预订时，同时段、相*地段、相*标准酒店均存在大量空房）、消费者未享受任何酒店服务就扣除手续费，以上严重侵害了消费者权益，我要求全额退款。
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