中国移动隐瞒流量包有效期致乱扣费
网友保保_dwp7qzxX
处理中
本人办理49+1元固定流量套餐，套餐约定月租固定50元/月，惯例两个月预缴一次话费。 缴费明细：4月充值100元，本意缴纳4月、5月两个月套餐月租（合计100元），费用足额覆盖两个月固定套餐费，无超额欠费基础。 无端高额欠费问题：5月运营商通知欠费137余元，其中额外产生80元超流量费用。办理套餐时工作人员未提前告知：①1元流量包存在有效期、合约一年限制；②流量包并非长期全包，超出套餐会单独计费扣费，刻意隐瞒套餐关键限制条款，属于误导消费。 诉求:恢复49+1元流量包，不设限时间
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
