喜马拉雅误开通自动续费扣款19元

网友保保_82dVAumA 2026-06-08

处理中

孩子电话手表绑定的了支付宝在使用喜马拉雅APP过程中，因误操作开通会员自动续费，*台未进行显著的续费提醒，产生19元非自愿扣款。截至目前我未使用任何会员权益，多次联系*台客服申请全额退款未果。现依据相关法规发起投诉，要求商家立即退还19元扣款，并永久关闭自动续费服务。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 09:50:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 09:44:53

投诉信息

喜马拉雅FM

投诉问题：

自动续费未成年消费交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101551465

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