西门子冰箱压缩机故障久未解决

网友保保_VitkLliD 2026-06-10

处理中

2024年4月14日，在保定北国商城二楼电器部门购买西门子冰箱。2026年五月份冰箱不能使用，疑似压缩机坏了。一个月的时间也没有得到解决。客服人员态度中间只打过两次电话。问题一直也没有解决。已经造成我的损失，诉求要求换新机需要赔偿。

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-11 15:46:33

补充内容

提供的备用机没有消毒没有清理，里面和外面都特别脏，特别是里面有股恶臭味，根本没法用，反馈给客服还说这是正常的

消费保投诉平台跟进

2026-06-10 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-10 11:27:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-10 11:15:02

投诉信息

西门子

投诉问题：

响应时间长客服态度差质量问题

投诉诉求：

折价退/换机延长保修期道歉

涉诉金额：

4900元

投诉编号：

101563429

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