如家酒店未入住全额扣款且拒退款
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投诉如家商旅酒店(上海八佰伴金融中心店) 张杨路579号第一食品5楼 本人于2026年6月9日下单了如家酒店(上海八佰伴金融中心店),本人并未办理酒店入住,酒店也没有通知。1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费),酒店全额扣款。2.当晚酒店空房率高,本人没有给酒店造成实际上的经济损失。3.末产生消费行为,酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款,属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间,未尽到告知义务。当消费者发现扣款联系酒店时,客服态度差一直踢皮球,不给退款。 要求:退全部房费。
