长城宽带无告知断网并索要额外费用

网友保保_3b9f4735 2026-06-14

审核中

本人家住上海市杨浦区河间路688弄1号楼1203室与长城宽带签订宽带合同到27年11月结束于26年6月14日无理由无告知断我家网络多次打电话去长城宽带，告知无法修复，并要求我额外增加费用才能通网！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 11:50:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-14 11:43:05

投诉信息

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务霸王条款

投诉诉求：

修复故障费用减免解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101584136

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