中国移动擅自扣费110元且拒退费
网友保保_e60b0685
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本人为中国移动（广东佛山）用户，手机号136****7501，查询账单发现2026年5月被擅自扣取套餐外费用90元、2026年6月被擅自扣取30元，合计110元，所涉业务本人从未申请、未收到二次确认短信或验证码，属未经同意私自开通/叠加收费。已向10086投诉（工单号：09199ASVBAVKW1）要求退费并改8元保号套餐，但移动方拒绝全额退费/拖延办理。 申诉诉求： 1. 责令中国移动全额退还违规扣取费用共计110元； 2. 责令取消所有非本人主动订购业务； 3. 责令协助将套餐变更为8元自由选保号套餐（次月生效）； 4. 对违规私自加收费用行为作出说明。
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