芝华仕拒退6000元预付款，欧亚达商场不履责
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2026年5月16日，我在欧亚达芝华仕（门店全称：武汉泰一盛商贸有限公司江夏欧亚达店）商场：江夏文化大道欧亚达家我在江夏欧亚达商场一楼芝华仕门店订购家具样品，总共支付6000元预付款，有订货单、转账付款凭证。购买产品不是定制款没有任何修改，也不影响二次销售，故要求全额退款 6月1日向工作人员提出退款，店长要求第二天店内协商，最后同意退款并扣21元的费用，告知15个工作日退款，并向店长提供了银行卡号，半个月之后，告知无法退款。 门店销售人员和店长一直拒绝给我办理退款，我多次前往商场服务台找客诉部门协调，商场工作人员只是推诿，不主动对接商家、不履行卖场监管责任，也不启动商户保证金先行赔付，全程没有给出任何可行解决方案。 根据消费者权益保护法，家居商场作为场地管理方，对入驻商户的消费纠纷负有协调、保障消费者权益的义务，现在商场不作为，严重损害我的合法权益。 我的诉求：请市场监管部门介入调解，责令芝华仕门店为我全额退还货款6000元，同时督促欧亚达商场履行管理责任，约束店
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