中国移动莫名收取额外上网费要求退费

网友保保_D8hF9tZy 2026-06-17

处理中

投诉了一次说无法退费，账单从今年开始出现额外上网费用一个月比一个月多，从办理到去年25年一直没有额外费用产生，今年莫名出现费用，我只是要求把超出费用退回，并且一直用的WiFi怎么会流量超出

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 16:51:34

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 16:51:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-17 16:45:38

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

256元

投诉编号：

101601361

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