中国电信违规扣费及预存款不退

网友保保_nkmtrm8S

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我已经明确表示放弃办理该79元套餐,且还没有正式使用这个套餐的全部权益,属于‌未生效的预存款‌,根据电信相关规则:套餐生效前我主动取消,100元预存款可以全额退还,并且我要求退还原支付账户的要求是合理合法的。 至于已经被扣的200元流量费,属于额外违规扣费,本就应当退回我的原支付账户,和订单是否完工没有关系,不能成为扣费后不退款的理由。

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