酷我音乐超级会员下载限制未告知
网友保保_cc8d1415
处理中
您好，我是在六月初办了一个会员在酷我音乐，下载了不少歌，因为也不懂什么格式的，后来问别人才知道不是MO3格式的听不了，我又在22号晚22点多按他的提示办了一个超级会员，花费40元。可只下载了两首歌就下载不了了，他要是能标明只能下载两首歌，我也不可能月底了花40办一个月的超级会员！现在我请您帮忙解决这个问题，要不退款，要不就让我多下载点歌！我也和商家沟通过，找不到人工客服，没有一个合理满意的答复。谢谢
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
