途虎门店违规更换变速箱油致车辆故障
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本人于2025年2月5日在途虎养车工场店（哈尔滨恒大御景湾店）、为本人马自达3昂克赛拉（创驰蓝天6AT自动变速箱）车辆更换自动变速箱油保养项目订单编号TH88*****18。 车辆原厂使用手册明确规定，该型号6AT变速箱必须加注马自达专属ATF-FZ认证规格自动变速箱油，严禁使用普通通用6速变速箱油。但该门店工作人员在施工过程中刻意误导消费，向我推荐并加注壳牌鹏致ATF 6+变速箱油，该款油品无马自达ATE-FZ官方适配认证，不符合本车变速箱原厂用油硬性标准。 更换变速箱油完工后，车辆立刻出现明显变速箱换挡顿挫、低速升降挡闯动等故障，变速箱工作状态异常，疑似因油品规格不匹配导致阀体工作异常，存在加剧变速箱内部磨损、永久性损坏变速箱的风险。事后我与门店及途虎官方客服沟通协商解决方案，对方未能给出合理妥善处理方案，严重侵害消费者合法财产安全与消费权益
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