携程民宿退订扣费过高且条款无效

网友保保_ubz2tPSe 2026-06-24

审核中

本人于2026年6月22日通过携程网预定了烟台市烟台屿海民宿酒店，现因不可抗力因素早日退房，可以承担30%违约金，但酒店要求扣除66%房费不能接受。本人不是恶意取消，提前沟通退款但酒店单方面拒绝并且*台在预定界面显示的阶梯扣费无效，*台官方承认无合理合法规定，属于隐藏条款。对消费者不利

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 09:13:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-24 21:08:00

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1779元

投诉编号：

101688921

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