携程*票未显著提示自动匹配车次
网友保保_7uFfIDnO
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本人于2026年5月3日凌晨通过携程APP“候补/*票”功能预订火车票。APP页面引导本人设置备选条件后，系统最终出票为5月4日中午12:00的G3296——该车次本人从未主动勾选。携程APP在操作页面未以显著方式告知“系统可能自动匹配用户未勾选车次”这一关键规则，也未提供最终确认清单让本人在提交前核实选择，属于典型的产品设计缺陷和提示义务缺失。 因该车次与本人行程严重不符，本人被迫退票，被扣41元手续费。携程客服推诿责任，以“用户自行选择”为由拒绝退款。 根据《消费者权益保护法》第二十六条，携程未尽到显著提示义务。诉求：全额退还41元手续费。
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