携程拒退因不可抗力无法入住订单

网友保保_LquTQGeS 2026-06-25

处理中

我要投诉携程旅游*台预订项目：2026年6月25日入住香港一尚酒店的两笔订单问题：因无法抗力因素（户籍风险管控）办理不了港澳通行证如无法入住，拒不退款，不可退订霸王条款诉求：全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-25 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 12:00:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-25 11:58:32

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3元

投诉编号：

101696783

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