携程隐藏使用保障包优惠券致退订权失效

网友保保_Gy7DzzeF

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投诉携程网,预定单号11************65,预定6月26日上海前往海拉尔机票5张,同时购买5分全额保障服务,共计240元(飞机起飞前可退订)。但携程通过隐藏功能诱导我在起飞前订车服务时,使用了保障包中的优惠券(优惠10元),由此关闭了保障包的退订权利。整个过程没有任何提醒说明此优惠券源自保障包,并系统自动隐藏默认选择。

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