电信擅自续约限制换套餐

网友保保_pEHr9KC0 2026-06-30

审核中

我用电信10多年了，以前办的套餐是每个月299元的，但现在感觉没必要这么贵的，想更换套餐，结果打10000号码说我还没到期换不了，这个事情我自己都不清楚已经续约了，这不是纯*熟吗，作为用了十几年的黄金用户，难道连个更换套餐的权益也玩套路

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 13:55:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-30 13:50:54

投诉信息

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101757118

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