中国移动私自改副卡套餐且拒不更正
网友保保_xf9Xbrau
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2026年4月至今在中国移动出现套餐刚改不了，不受理问题，以及在不知情的情况下私自更改套餐。 这个手机号是小孩子用，是个副卡。我办理的套餐在没经过我同意的情况下，显示于2024年被更改了，每个月持续收费80多元至今。后续打电话给客服要求更改套餐，客服不予办理，说只能客服经理回电解决，后续回电却说不能换。我再次打电话给客服，还是让我等电话。多次要求更换套餐，咨询在线客服却遭关闭对话2次，什么意思。前面我说更改为8元套餐，客服说：低于18元需要客服经理来解决。后续我说更改28也行，他却改话术说：50元内更改套餐需要客服经理解决，明显是不想给我改套餐。后续咨询客服，客服坚称是经过我的同意更改的套餐。给我说了个时间，说当时给我打的电话说是有录音，是我同意了才改的。我说：掉录音出来，客服却没有，完全就是私自改了我的套餐。 从24年至今每个月80多元话费。我今年申请更改套餐前前后后那么久那么多次申请都不能成功，打个电话就说是我要更改的，直接改了我的套餐，太离谱了。 我现在诉求：1.更改我现在的套餐（8元套餐）。2.明确告诉我2024年哪一天主动要求更改的套餐以及录音。3.提供不了，即退还2024年3月1日至今多出来私自改的话费。
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