联通携号转网期间主号未改套餐仍收原费
网友保保_FaQBpjcV
处理中
2026年6月17日，我在联通营业厅申请携号转网，联通营业员告诉我需要排队等5天。于是我排队后在6月24日办理融合套餐解绑业务，联通将我宽带取消，副卡解绑后告知我，如果号卡没在月底前转网，下月将收取新套餐39元话费，我表示应允。在6月30日时，我通过10010客服咨询，我已经在营业厅申请了携号转网，但营业厅告诉我下月套餐只能是39元的，我想改成8元套餐，10010告诉我确实只能使用39元套餐，改不了8元的套餐。我考虑后想想算了，反正要转网。月底前我未能成功转网，手续正在办理。今日发现我的主号原套餐根本就没改，联通在已经将我的宽带取消，两张副卡改成了 39 元情况下，还按照原来的套餐向我收费159元。刚刚我去办理携号转网的营业厅询问，营业员告诉我，因为我月底前没有转网，所以才收我 159 元。这个我觉得很不合理，我已经确认要携号转网了，我也向他说明了我3 个号都要转网，都要变更套餐到 39 元。现在宽带已注销，两张副卡也办了 39 元的套餐，但是上月却没有将我的主卡变更套餐。我觉得这就是营业员工作失误，不应当由消费者来负责，既然副卡都已经改套餐了，而且宽带都取消了，为什么还向我征收原套餐的费用？这是不合理的。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
