中国移动套餐变更遭拒且违约金未告知
网友保保_fa98c7f2
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去年9月办理业务，说套餐做活动，每个月200多，宽带是送的，我宽带已经有5个月没有使用了，现在想更换套餐，打客服电话却告知不能更改，如果要更改需赔付违约金。当时办理业务并没告知必须几年才可以更改套餐，也没有说明改套餐要赔付2000多违约金，办理套餐的时候说宽带是送的，现在客服却说宽带是套餐给了费用的。
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